الشروط العامة للبيع
آخر تحديث: يوليوز 2026
1. الموضوع
تحكم هذه الشروط العامة للبيع (CGV) بيع الخدمات المؤدى عنها التي تقدمها Souki على المنصة: إبراز الإعلانات ("boost")، الاشتراكات المهنية (باقات PRO/وكالة) وأي خدمة أخرى مؤدى عنها مشار إليها كذلك في الموقع. وهي تكمّل الشروط العامة للاستخدام (CGU) السارية على كامل الموقع.
2. الأسعار والعملة
الأسعار المعروضة معبّر عنها بالدرهم المغربي (MAD)، شاملة جميع الضرائب (الضريبة على القيمة المضافة بالمعدل الساري)، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة. تحتفظ Souki بحق تعديل أسعارها في أي وقت؛ السعر المطبّق هو السعر المعروض عند تأكيد الطلب.
3. الطلب والدفع
يتم تأكيد الطلب بعد الدفع الكامل عبر البطاقة البنكية من خلال المركز البنكي للنقود (CMI)، وهو مزود دفع آمن ومعتمد بالمغرب. لا يتم تفعيل أي خدمة قبل تأكيد الدفع من طرف CMI. تُصدر فاتورة تلقائياً وتكون متاحة للتحميل في قسم "مدفوعاتي" بلوحة التحكم.
4. تفعيل الخدمة
يتم تفعيل عمليات الإبراز ("boost") والاشتراكات تلقائياً فور تأكيد الدفع من طرف مزود CMI، دون تأخير. في حالة وقوع عطل تقني يمنع التفعيل رغم تأكيد الدفع، يمكن للمستخدم التواصل مع الدعم عبر صفحة الاتصال؛ وتلتزم Souki بتسوية الوضع في أجل معقول.
5. تجديد الاشتراكات
يتم تجديد اشتراكات PRO/الوكالة تلقائياً عند حلول الأجل، ما لم يقم المستخدم بإلغائها قبل تاريخ التجديد من لوحة التحكم الخاصة به. يُرسل تذكير قبل كل موعد تجديد.
6. حق التراجع والاسترداد
نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية التي تُقدَّم فوراً بعد الدفع (إبراز إعلان، تفعيل اشتراك)، فإن المستخدم الذي يطلب خدمة مؤدى عنها ويطلب صراحةً تنفيذها الفوري يتنازل عن حقه في التراجع بمجرد تفعيل الخدمة. يمكن توجيه أي طلب استرداد بخصوص خدمة لم تُقدَّم أو خلل مؤكد عبر صفحة الاتصال وستتم دراسته حالة بحالة.
7. الشكايات
يجب توجيه أي شكاية متعلقة بفوترة أو خدمة مؤدى عنها عبر صفحة الاتصال، مع تحديد رقم الفاتورة المعنية. تلتزم Souki بالرد في أجل معقول.
لأي سؤال يتعلق بهذه الشروط، تواصلوا معنا على contact@souki.ma